Le marketing numérique a ouvert de nombreuses nouvelles façons passionnantes de promouvoir nos marques et nos produits.

Mais cela a également augmenté le nombre de mesures que nous devons suivre.

Il peut même devenir un peu écrasant d’essayer de garder un œil sur la santé de votre marque, la notoriété de votre marque, le trafic, le retour sur investissement des annonces, des conversions, etc.

En plus de cela, vous devez comprendre à quoi ressemblent tous ces chiffres dans un contexte plus large, par rapport à vos concurrents.

Sinon, vous essayez de gérer votre entreprise les yeux bandés.

Heureusement, il existe une métrique qui illustre exactement cela: votre place sur le marché.

La part de la métrique vocale est un excellent point de départ pour cartographier votre industrie et peut être une source d’informations complètes sur les concurrents.

Qu’est-ce que la part de voix?

Cet article concerne le marketing numérique, mais le terme «part de voix» (ou SOV) a été utilisé bien avant l’aube de l’ère numérique.

Traditionnellement, cette métrique décrivait la part de votre publicité (presse écrite, radio ou télévision) par rapport à tous les concurrents de votre créneau.

De nos jours, le terme a été élargi pour inclure toutes les formes de notoriété de marque mesurables telles que le nombre et la portée des mentions en ligne, le PPC, le trafic sur le site Web, etc.

Le marketing numérique permet des calculs plus précis, car il est beaucoup plus facile de déterminer et de suivre vos concurrents en ligne.

Si vous utilisez les bons outils, vous ne devriez avoir aucun problème à calculer le SOV même si vous êtes nouveau sur le marché.

Fondamentalement, la part de voix vous aide à comprendre la popularité de votre marque par rapport à tous vos concurrents.

Tout en étant une mesure incroyablement utile en soi, il a été prouvé que la part de voix d’une marque a tendance à être en corrélation avec sa part de marché et ses revenus.

De cette façon, en déterminant la part de voix de vos rivaux, vous obtenez des indications sur le montant de leurs bénéfices.

Outre l’analyse comparative de votre réussite financière par rapport à celle de vos concurrents, quelles sont les autres raisons de calculer votre part de voix?

Pourquoi devriez-vous mesurer la part de voix?

Connaître votre part de voix est un excellent point de départ pour déterminer la position de votre entreprise sur le marché.

Cette statistique vous montre où vous êtes actuellement, où vous pourriez être et comment y arriver.

La part de la voix est une métrique incroyable pour évaluer votre succès par rapport à vos concurrents, mais c’est plus que cela.

Il existe de nombreux domaines de marketing où cette mesure pourrait devenir utile.

Si vous passez derrière simplement en regardant les chiffres, vous pouvez découvrir de précieuses informations sur les concurrents et améliorer vos efforts de marketing.

La part de voix vous montre non seulement votre place sur le marché, mais elle peut également vous expliquer pourquoi cet endroit vous appartient si vous faites juste attention à vos concurrents.

Voici tous les oiseaux que vous pouvez tuer avec une pierre calculatrice à part de voix.

Gestion de la marque

La notoriété de la marque est probablement la première chose qui vient à l’esprit lorsque nous demandons: «Que peut nous dire la part de voix?»

En suivant vos mentions en ligne et votre PPC, vous pouvez voir:

  • Combien de personnes connaissent votre marque.
  • Combien de fois ils le rencontrent en ligne.
  • Combien ils en parlent.

Suivi de campagne

Vous n’avez pas à limiter la mesure de la part de voix à votre marque uniquement.

S’il y a plusieurs campagnes en cours sur le marché en même temps (et il y en a toujours), vous pouvez également calculer SOV pour elles.

Vous pouvez également exploiter différentes informations spécifiques à l’audience en les segmentant en:

  • Pays.
  • Langue.
  • Plateforme de médias sociaux.
  • Et plus.

Le faire régulièrement vous aidera à comprendre ce qui résonne avec votre public et quels éléments des campagnes de vos concurrents pourraient inspirer les vôtres.

La connaissance des consommateurs

En parlant de résonance avec votre public, le suivi SOV peut également vous aider à découvrir des informations inattendues sur vos consommateurs.

La part de voix en ligne est basée sur les conversations et le comportement réels des utilisateurs d’Internet, par opposition à la part de voix traditionnelle qui est simplement basée sur le nombre d’annonces.

Vous pouvez donc l’utiliser pour tirer des conclusions sur votre public.

L’exploration des conversations spécifiques qui se déroulent autour des marques de vos concurrents peut vous inspirer et améliorer votre entreprise.

Relations publiques

Déterminer votre part de voix dans les actualités peut vous montrer l’efficacité de votre stratégie média par rapport à celle de vos concurrents.

  • Y a-t-il des points de vente qui couvrent vos concurrents mais pas vous?
  • Vers quels types d’histoires les médias gravitent-ils?

On pourrait répondre à ces questions en explorant les mentions des médias collectées lors du calcul de votre part de voix.

Ce n’est qu’une poignée de façons d’utiliser SOV comme première étape d’une étude de marché complète.

Maintenant que tu sais Pourquoi nous devons le calculer, passons à la tâche réelle de déterminer votre part de voix pour les mentions en ligne et le PPC.

Comment mesurer la part de la voix

Part de la voix: ce que c'est, pourquoi c'est important & # 038; Comment le mesurer

Quel que soit le domaine du marketing sur lequel vous vous concentrez, la formule générale pour calculer la part de la voix est la suivante:

SOV = Mesures de votre marque / Mesures totales du marché

Maintenant, les mesures que vous utilisez pour calculer votre SOV dépendent de vos objectifs.

Cet article couvrira trois domaines principaux que vous devez surveiller:

  • Médias sociaux et blogs.
  • Médias en ligne.
  • PPC.

Pour calculer les valeurs pour la plupart de ces informations, vous aurez besoin de l’aide de certains outils de marketing numérique.

Part de la voix sur les réseaux sociaux

Part de la voix: ce que c'est, pourquoi c'est important & # 038; Comment le mesurer

Les mentions sur les réseaux sociaux pourraient être désignées comme la seule «vraie» part de la mesure vocale, car voix des clients nous mesurons ici.

Les médias sociaux vous permettent de savoir à quelle fréquence les gens parlent de vous de manière organique.

Il existe deux façons de calculer la part de la voix: manuellement et avec un outil d’écoute sociale payant.

La première méthode vous oblige toujours à utiliser un outil de surveillance des médias, mais ici, vous pouvez vous en passer avec un outil gratuit, tel que Social Searcher.

Il vous permettra de calculer le nombre de mentions pour chaque concurrent, mais ne vous donnera pas d’analyses plus avancées telles que la portée, le sentiment, les influenceurs et plus encore.

Voici ce que vous devez faire:

  1. Ouvrez l’outil et inscrivez le nom de votre marque.
  2. Notez le nombre de mentions collectées par l’outil.
  3. Faites de même pour vos concurrents.
  4. Calculez votre part de voix à l’aide de la formule suivante: (nombre de mentions de votre marque / nombre total de mentions de marque (la vôtre + celle de vos concurrents) x 100 = SOV. Vous pouvez utiliser cette feuille Google comme exemple.

Cette méthode est utile lorsque vous avez besoin d’une évaluation rapide de votre part de voix, mais elle a ses inconvénients.

  • Les outils gratuits de surveillance des médias sociaux ne sont pas très précis et ne couvrent pas certains des principaux réseaux de médias sociaux.
  • Ils ne fournissent pas aux utilisateurs de statistiques détaillées.
  • Vous ne pouvez pas les utiliser pour suivre les changements dans votre part de voix au fil du temps et voir les modèles de croissance (espérons-le).

Pour approfondir votre part de voix sociale et en tirer des informations précieuses, vous pouvez utiliser un outil d’écoute sociale.

Pour déterminer votre part de voix, vous devez créer des alertes d’écoute sociale pour vous et vos concurrents et les comparer.

Une alerte d’écoute sociale est un mot clé ou un ensemble de mots clés, dans ce cas, il peut s’agir du nom de la marque et des identifiants des réseaux sociaux.

Vous souhaitez connaître les principales différences entre vous et vos concurrents, telles que:

  • Quelles plateformes fonctionnent pour eux.
  • Qui a une plus grande part de mentions positives et négatives.
  • Où ils sont populaires.
  • Quels influenceurs en parlent.

Part de la voix dans les médias

Si la part de voix dans les médias sociaux est la voix du client, la part de voix dans les médias pourrait être appelée une métrique «voix de l’industrie».

Il montre à quel point votre marque est établie aux yeux des experts de l’industrie et de vos pairs.

Le calcul de SOV pour les médias en ligne est particulièrement utile pour évaluer votre stratégie de relations publiques et de contenu et trouver de nouveaux débouchés sur lesquels vous concentrer.

La plupart des outils d’écoute sociale explorent les sites Web d’actualités et les blogs, vous pouvez donc utiliser le même outil pour calculer la part de la voix sur les réseaux sociaux et dans les médias.

Le flux de travail est à peu près le même, il vous suffit de limiter les sources de mentions aux nouvelles et aux blogs uniquement.

Part de Voice pour PPC

Traditionnellement, la part de voix était utilisée pour calculer votre part de publicité, il est donc logique que les spécialistes du marketing numérique comptent votre part de voix PPC.

Heureusement, c’est facile. Il vous suffit de consulter vos statistiques Google Ads.

La métrique qui équivaut à la part PPC de la voix est la part d’impression (c’est-à-dire la part de fois où vos annonces ont été diffusées par rapport au nombre de fois où vos annonces aurait pu être montré en fonction de vos paramètres de mots clés et de campagne).

La formule utilisée par Google pour calculer le taux d’impressions est la suivante:

Part d’impressions = Vos impressions / Total des impressions éligibles

Les impressions éligibles sont calculées en fonction du nombre de facteurs, notamment les paramètres de ciblage, les statuts d’approbation et la qualité pour vous et les autres participants aux mêmes enchères publicitaires.

Part de la voix: ce que c'est, pourquoi c'est important & # 038; Comment le mesurer

Vous pouvez accéder à cette statistique en accédant à l’onglet Campagnes de votre compte Google Ads.

Ici, vous pouvez ajouter la statistique du taux d’impressions à vos statistiques en cliquant sur Modifier les colonnes > Mesures concurrentielles et en sélectionnant IS.

The Takeaway

La part de la voix est une mesure beaucoup plus complexe qu’elle ne l’était auparavant, mais aussi beaucoup plus gratifiante.

En calculant le SOV pour différents domaines de votre stratégie de marketing numérique et en le segmentant davantage en fonction de l’analyse des données, vous obtenez plus qu’un point de départ pour la stratégie commerciale.

Vous obtenez en fait un aperçu approfondi de la situation actuelle de votre entreprise et du marché en général.

Les informations que vous découvrez peuvent ensuite être utilisées pour soutenir vos décisions en matière de produits et de marketing.

Et le suivi des changements dans votre part de voix au fil du temps démontrera l’impact de ces décisions.

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Toutes les captures d’écran prises par l’auteur.