Résumé vidéo:
https://www.youtube.com/watch?v=dczdiocjetti
De nouvelles données montrent ce que de nombreux spécialistes du marketing soupçonnent déjà: il devient plus difficile et plus cher de convertir les visiteurs en ligne.
Une étude de 90 milliards de sessions montre que le trafic organique est en baisse par rapport à l’année dernière, poussant davantage de marques vers des canaux payants pour faire la différence.
Ces informations proviennent du rapport de référence sur l’expérience numérique de ContesteSquare, qui examine les changements dans les modèles de trafic et met en évidence les frustrations croissantes des utilisateurs.
Contents
Tendances clés façonnant l’expérience numérique d’aujourd’hui
1. Augmentation des coûts de circulation
Le trafic mondial du site Web est tombé par 3,3% En glissement annuel (YOY), forçant les marques à dépendre davantage des publicités payantes.
Les sources payantes représentent désormais 39% de tout trafic, un 5,6% augmenter. Le trafic organique et direct a chuté 5,7%.
Avec des dépenses publicitaires numériques en hausse par 13,2%le coût moyen par visite a augmenté de 9% par rapport à l’année dernière et par 19% plus de deux ans.
2. Les nouveaux visiteurs partent rapidement
Les mesures d’engagement des utilisateurs diminuent à l’échelle mondiale, avec la consommation globale (comme le temps passé, les pages vues et la profondeur de défilement) 6,5%.
Les nouveaux visiteurs ont vu 1,8% moins de pages en glissement annuel, tandis que les visiteurs du retour ont eu une légère augmentation (+ 0,5%).
La plupart des séances qui ont commencé sur les pages de détail du produit (PDP) ont terminé immédiatement, soulignant le risque de pages de destination trop transactionnelles.
3. La frustration fait du mal à la rétention
«Rage» clique (en cliquant sur un élément de page au moins trois fois en moins de 2 secondes) et les temps de chargement lents ont affecté une visite sur trois et une profondeur de session réduite par 6%.
Les sites qui abordaient ces frustrations avaient 18% taux de rétention plus élevés que leurs concurrents.
4. Les taux de conversion diminuent
Les taux de conversion mondiaux ont chuté 6,1%aggravé par le rendement inférieur du trafic rémunéré (1,83% par rapport à 2,66% pour le trafic non rémunéré).
Les marques hautement performantes ont contré cette tendance en améliorant l’engagement: des sites qui améliorent la profondeur de session ont vu un 5,4% augmentation des conversions, tandis que d’autres ont été confrontés à un 13,1% baisse.
5. La rétention commence sur place
Les sites avec une forte rétention avaient 17% Moins de clics de rage et 18% Plus de pages vues par visite, montrant que les expériences fluide conduisent à la fidélité des clients.
Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing
Voici quelques idées exploitables pour les équipes numériques:
- Diversifier les stratégies de trafic: Explorez de nouveaux canaux, comme les réseaux de médias de vente au détail, pour réduire la dépendance à l’égard des publicités payantes instables.
- Améliorer les nouveaux voyages des visiteurs: Utilisez des cartes thermiques et du contenu personnalisé pour réduire les premières sorties.
- Aborder la frustration de manière proactive: Implémentez la surveillance en temps réel pour lutter contre les clics de rage et les temps de chargement lents.
- Tirez parti de l’analyse: Utilisez des données comportementales pour identifier les visiteurs à forte intention et améliorer leurs voies.
Méthodologie
Le rapport de Contentsquare a analysé 90 milliards de sessions, 389 milliards de pages vues et 6 000 sites Web mondiaux du 4 2023 au quatrième trimestre 2024. Les mesures couvraient divers secteurs, y compris les services de vente au détail, de voyage et de financiers.
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