Snapchat Marketing: un guide approfondi pour les entreprises

Le marketing des médias sociaux consiste à être là où est votre public.

Si votre public cible est actif sur une plate-forme, vous devriez également l’être. Et si vous cherchez à parler à un groupe démographique plus jeune, Snapchat peut être un puissant outil de marketing pour votre entreprise.

Snapchat est le cinquième plus grand réseau de médias sociaux au monde – mais c’est l’un des plus mal compris (et sous-estimés) par les spécialistes du marketing.

Donc, si vous êtes soucieux de manquer le bateau sur cette plate-forme, vous n’êtes pas seul. Vous n’êtes pas non plus déconnecté – vous avez juste besoin d’un guide complet pour commencer. Et vous êtes au bon endroit.

Dans ce guide mis à jour du marketing Snapchat, nous vous fournirons une plongée profonde dans la plate-forme de messagerie multimédia, expliquer qui l’utilise et vous donner les stratégies dont vous avez besoin pour l’ajouter efficacement à votre mix marketing.

Pourquoi utiliser Snapchat pour le marketing? (Est-ce toujours pertinent?)

Les spécialistes du marketing à succès se concentrent sur la saisie de toutes les occasions d’atteindre les clients potentiels – et Snapchat continue d’offrir des opportunités uniques.

En 2024, Snapchat compte plus de 406 millions d’utilisateurs quotidiens actifs, plus de 80% d’entre eux sont 34 ou moins. La plate-forme atteint 90% de la population de 13-24 ans dans le monde et 75% des 13-34 ans dans plus de 25 pays.

Cela en fait une plate-forme idéale pour cibler les milléniaux, la génération Z et, de plus en plus, Gen Alpha.

Bien qu’il n’ait pas la base d’utilisateurs massive de Facebook ou YouTube, il entraîne un engagement impressionnant. Selon les données récentes, l’utilisateur moyen Snapchat ouvre l’application plus de 40 fois par jour et passe environ 30 minutes par jour sur la plate-forme – ce qui signifie que les gens interagissent avec leurs cercles sociaux sur Snapchat plus que tout autre réseau social.

Pourtant, en ce qui concerne le marketing, Snapchat est un territoire relativement inexploité. Bien que chaque marque semble avoir une présence Facebook et Instagram ces jours-ci, peu de temps ont un pied sur Snapchat. Et cela signifie simplement plus d’opportunités pour votre marque.

L’infiltration de Snapchat est la façon dont elle est optimisée pour l’authenticité. Compte tenu de la nature éphémère de l’application et de l’approche du style de contenu plus non filtrée, les marques peuvent utiliser la plate-forme pour se connecter avec leur public d’une manière qui semble authentique et immédiate – ce qui est plus précieux que jamais.

Et, comme si tout cela ne suffisait pas, Snapchat s’est imposé comme une force concurrentielle sur le marché du commerce social. Avec ses expériences d’achat de réalité augmentée (AR), vous êtes en mesure de créer des expériences d’achat immersives pour les utilisateurs via l’application – quelque chose que la plupart des autres plateformes ne peuvent pas rivaliser.

À l’heure actuelle, il devrait être clair pourquoi Snapchat pourrait être un ajout solide à votre stratégie marketing. Alors, comment commencez-vous? Décomposons-le.

Comment fonctionne Snapchat? Un bref aperçu

Si votre expérience sur les réseaux sociaux est principalement avec des plateformes comme Facebook, Instagram ou X (Twitter), l’interface de Snapchat peut initialement ressembler à un tout nouveau monde.

La conception de Snapchat est unique – elle est conçue pour la spontanéité, l’exclusivité et la création de contenu sur le moment. Lorsque vous ouvrez l’application, il va directement à l’appareil photo, ce qui vous permet de capturer et de partager des vidéos et des photos (appelées «Snaps») en quelques secondes.

L’application propose une multitude d’autres fonctionnalités, y compris une carte SNAP, un chatbot alimenté par AI et des messages directs disparaissant. À long terme: il existe un tas de façons innovantes et créatives pour les marques de s’engager avec le public sur Snapchat.

Quelles marques sont les mieux adaptées au marketing Snapchat?

Permettez-moi d’être clair: Snapchat n’est pas pour chaque marque. Il y a une raison pour laquelle il est moins fréquenté que certaines autres plateformes de médias sociaux. Cela dit, si votre public cible comprend des consommateurs plus jeunes, cela vaut vraiment la peine d’être considéré.

Les marques les mieux adaptées à Snapchat sont celles qui présentent une image et un ton juvéniles et hiérarchisent l’authenticité, la «réalité» et la créativité. Si votre image de marque est très professionnelle ou si vous avez des formalités administratives autour de vos efforts de marketing, vous devriez probablement chercher ailleurs.

Marques de style de vie, étiquettes de mode, produits de beauté, sociétés de divertissement et startups technologiques – ce sont les types d’entreprises qui voient généralement le succès sur l’application.

Mais vraiment, l’opportunité existe pour tout type de marque qui souhaite utiliser les outils de Snapchat pour créer un contenu immersif et engageant qui résonne avec les utilisateurs de la plate-forme.

Comment obtenir le bon «ton de voix» pour Snapchat

J’ai mentionné le ton ci-dessus – et sur Snapchat, le ton de la voix est un gros problème. La plate-forme elle-même est ludique et décontractée, vous ne trouverez donc probablement pas le succès en utilisant un ton trop formel ou professionnel.

Au lieu de cela, votre marque devrait se concentrer sur une véritable conversation avec les utilisateurs et infuser votre contenu d’humour.

Voici quelques conseils pour clouer le ton Snapchat de la voix:

• Garder le léger: Les gens vont à Snapchat pour se divertir. Laissez votre argumentaire de vente dur à la porte.
• Prioriser l’authenticité: C’est un endroit pour montrer le côté humain de votre marque, que ce soit à travers du contenu généré par l’utilisateur ou des clichés en coulisses.
• Engager, engager, engager: Snapchat a une tonne d’outils interactifs pour s’engager directement avec les utilisateurs, comme les sondages, les questions et réponses, et plus encore. Mettez-les à utiliser!

Comment créer une stratégie Snapchat pour les entreprises

Vous voulez donc créer une stratégie Snapchat réussie. Vous pouvez simplement commencer à publier du contenu sporadiquement, non? Faux.

Vous devez commencer par comprendre les objectifs et le public de votre marque, puis déterminer le type de contenu qui vous aidera au mieux à atteindre les personnes sur Snapchat spécifiquement. Voici quelques étapes que vous pouvez prendre pour commencer à construire votre stratégie Snapchat:

• Décidez de ce que vous voulez réaliser sur la plate-forme. Peut-être que c’est la notoriété de la marque, le renforcement de la communauté ou l’augmentation des ventes – une fois que vous connaissez vos objectifs, vous pouvez créer votre approche de contenu autour d’eux.
• Connaissez votre public. Comme pour tout type de stratégie marketing, cela est crucial.
• Expérimentez et soyez créatif. Essayez-vous avec certains des différents outils de Snapchat (comme Bitmoji, les objectifs AR, les filtres, etc.) pour créer du contenu qui résonne avec votre public. Ne choisissez pas seulement un type de contenu et réglez – vous pouvez (et devriez) expérimenter une variété de clichés, d’histoires et de vidéos de projecteurs.
• Être cohérent. Tous les grands spécialistes du marketing savent que la cohérence est essentielle – et c’est la même histoire sur Snapchat.
• Gardez un bon équilibre. Bien sûr, vous souhaitez vendre votre marque aux utilisateurs, mais ne vous en sortez pas sur le contenu auto-promotionnel. Assurez-vous que vous équilibrez une narration biologique et engageante pour parler de vous.
• Apprenez (et suivez) les meilleures pratiques Snapchat. C’est une évidence. Passez du temps sur la plate-forme pour trouver ce qui fonctionne et voyez comment vous pouvez l’adopter dans votre propre stratégie.

Types de contenu qui fonctionnent le mieux sur Snapchat

Snapchat consiste à conduire un engagement. À quoi cela ressemble-t-il en action? Voici quelques exemples d’approches de contenu qui fonctionnent particulièrement bien sur la plate-forme.

1. Sneak Peeks & Teasers

Lancement d’un nouveau produit ou service? Snapchat est un endroit idéal pour stimuler l’excitation en donnant à votre public des teasers ou des aperçus de ce qui va arriver.

Vous pourriez penser à laisser tomber des conseils sur le produit, à partager un aperçu rapide ou à d’autres moments en coulisses pour encourager l’anticipation parmi vos abonnés Snapchat.

Warner Bros., par exemple, a utilisé du contenu teaser pour promouvoir ses prochaines sorties de films.

2. Contenu en coulisses

En parlant de coulisses, ce type de contenu est fait sur mesure pour Snapchat.

Montrer à votre public ce qui se passe derrière le rideau de votre marque est une façon intelligente de créer un sentiment d’exclusivité et de faire en sorte que les gens se sentent comme des initiés.

3. Contenu généré par l’utilisateur (UGC)

Vous avez entendu parler du contenu généré par l’utilisateur – eh bien, Snapchat est un endroit où UGC prospère vraiment. Envisagez d’inviter vos abonnés à créer leurs propres clichés qui comportent vos produits ou votre marque, puis les partager avec un hashtag personnalisé. Ensuite, vous pouvez amplifier les plus forts de vos propres histoires.

L’UGC s’est avéré être un moyen très efficace de générer des preuves sociales, d’augmenter la fidélité à la marque et de construire une communauté sociale plus forte.

Javy Coffee est un exemple d’une marque qui a exploité l’UGC en présentant de vrais témoignages clients et des histoires sur la façon dont ils apprécient le concentré de café. Cela a aidé l’entreprise à créer des annonces relatables qui ont résonné avec son public.

4. Contenu interactif

Une chose qui sépare Snapchat de la plupart des autres plateformes de médias sociaux est son interactivité. Et les marques ont de nombreuses opportunités pour participer à l’action!

Essayez de concevoir des moments interactifs pour vos abonnés, qu’il s’agisse d’un simple sondage, d’un défi ou d’un objectif AR unique. Ceux-ci permettent aux utilisateurs de s’impliquer vraiment et d’avoir une expérience amusante avec votre marque – et peuvent également conduire à de nouveaux UGC pour vous.

Par exemple, Elf Cosmetics a utilisé des objectifs AR combinés avec Bitmoji pour permettre aux utilisateurs d’essayer pratiquement le maquillage, créant une expérience très interactive pour son public.

5. Offres exclusives

Vous voulez vraiment impressionner vos abonnés Snapchat? Récompensez-les. Des codes promotionnels aux remises exclusives ou à l’accès précoce aux nouveaux produits, il n’y a pas de moyens de façons de traiter votre public.

C’est génial pour eux mais bénéfique pour vous aussi. Cela donne aux gens une raison de continuer à vous engager avec votre contenu et à suivre votre marque.

Publicité sur Snapchat

Alors que le contenu organique est au cœur de Snapchat, la plate-forme propose également des options publicitaires payantes uniques et puissantes. La société a également déployé une nouvelle mise à jour de la plate-forme publicitaire en août 2024 qui fournit des analyses améliorées, un ciblage amélioré, etc.

1. Annonces Snapchat

Servies aux utilisateurs entre le contenu généré par l’utilisateur, ce sont des publicités vidéo verticales en plein écran. Ils ne sont pas différents des histoires Instagram et peuvent inclure des éléments interactifs tels que le fait qu’un utilisateur glisse vers le haut pour visiter un site Web.

Les publicités Snapchat de l’Armée du Salut présentaient des vidéos représentant des histoires réelles d’individus touchés par ses services, mettant l’accent sur les thèmes de l’espoir et de la transformation. Ces publicités se sont connectées émotionnellement avec les téléspectateurs et comprenaient une option de balayage pour en savoir plus ou faire un don, ce qui rend le contenu à la fois impactant et exploitable.

2. Lenses AR parrainées

L’une des offres uniques de Snapchat est ses objectifs AR personnalisés, que les marques peuvent créer pour les utilisateurs.

Vous pouvez créer des objectifs qui permettent aux utilisateurs de «essayer» pratiquement des produits, par exemple, de mettre les gens dans un cadre visuel humoristique ou même de les faire jouer à des jeux. Parfois, ils peuvent même répondre aux mouvements des utilisateurs ou à l’environnement qui les entoure.

Ceux-ci peuvent être hyper-engageants et entraîner de nombreuses interactions – comme Volkswagen l’a fait lorsqu’il a utilisé une lentille AR pour permettre aux gens de subir pratiquement son véhicule électrique ID.3. En utilisant l’objectif, les gens pourraient placer un modèle virtuel de la voiture dans leur environnement, explorer ses fonctionnalités et même changer la couleur.

3. Filtres

Ce sont des superpositions statiques que vous pouvez appliquer à vos clichés une fois qu’ils sont créés – et les marques sont en mesure de concevoir les leurs pour ravir les utilisateurs de Snapchat. Ce sont généralement non interactifs, mais sont des améliorations visuelles amusantes qui permettent aux gens d’ajouter un flair créatif à leur contenu.

Les marques de post-consommation ont créé son propre filtre Snapchat personnalisé pour promouvoir ses céréales en nid d’abeille – et c’était très sucré!

4. publicités dynamiques

Les annonces dynamiques de Snapchat permettent aux marques de créer et de livrer automatiquement des annonces personnalisées aux utilisateurs en fonction de leur comportement et de leurs interactions avec votre entreprise. Par exemple, si un utilisateur visite votre site Web et examine un chapeau spécifique, Snapchat pourrait leur diffuser une annonce pour ce produit.

Si vous travaillez pour une entreprise de commerce électronique, celles-ci pourraient être particulièrement intéressantes pour vous, car vous pouvez automatiser la création d’annonces en fonction de votre catalogue de produits – vous n’avez donc pas besoin de soulever le doigt.

Fashion Brand Free People a utilisé des publicités dynamiques pour automatiser les annonces personnalisées pour les utilisateurs, en veillant à ce que ceux qui ont consulté des articles spécifiques sur son site Web ont ensuite été desserrés des publicités mettant en vedette les produits exacts sur Snapchat. Cela a entraîné une augmentation de 396% de la demande.

5. publicités

Ce sont des annonces vidéo Snapchat non skippables qui apparaissent généralement dans le contenu premium de la plate-forme, comme Snap Originals.

Ils sont courts – trois à six secondes pour une publicité standard et jusqu’à 180 secondes pour une publicité de jeu prolongée (bien que les utilisateurs puissent sauter après les 6 premières secondes) – et sont optimisés pour une grande visibilité.

Ils se concentrent généralement davantage sur la narration que certaines des autres annonces du réseau.

Allons claquer!

Oui, Snapchat est toujours une plate-forme marketing efficace pour atteindre un public plus jeune – mais vous devez être attentif à votre stratégie et à votre approche.

Avec son mélange unique d’engagement élevé, d’outils créatifs uniques et de public fidèle, Snapchat offre aux marques une variété de façons de se connecter avec leurs consommateurs cibles.

J’espère que ce guide vous a donné les idées et l’inspiration dont vous avez besoin pour construire une stratégie de marketing Snapchat réussie en 2024.

Maintenant, il est temps de mettre ces idées en action et de commencer à vous faire un chemin vers le succès.

Plus de ressources:

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Image en vedette: Andrey_popov/ Shutterstock